Jeu de rôle et annotation vidéo pour entraîner la gestion de situations sociales
Mots clés:
Vidéos, Jeu de rôle, Apprendre de ses erreurs
Learning objective | Time | Modality | Audience | Technologies |
|---|---|---|---|---|
Apply a commercial procedure regarding client consultation | environ 5-6 unités de leçon | Individuel, groupe | Employés de commerce | Caméra ou smartphone, logiciel d'édition vidéo, outil d'annotation vidéo, |
Résumé
Ce scénario prend environ une demi-journée à réaliser. Dans un premier temps, il est demandé aux apprentis d'être filmés en train de réaliser un jeu de rôle en groupe, simulant une procédure/situation professionnelle (par exemple, une consultation avec un client) qu'ils ont préparée. Ensuite, le professeur donne un cours sur la manière de gérer la procédure (par exemple, comment gérer une consultation avec un client). Pendant ce cours, le professeur montre une vidéo illustrant la manière dont un professionnel gère la procédure/situation. Au cours de la leçon suivante, les apprentis doivent regarder deux vidéos et identifier les erreurs à l'aide d'un outil d'annotation vidéo. Ensuite, les apprentis sont invités à réfléchir aux activités précédentes et à écrire la procédure correcte dans son intégralité à l'aide d'un tableau fourni.
Enfin, les apprentis doivent reconstituer le jeu de rôle à l'aide d'un script plus complexe.
Description de l'approche pédagogique
Ce scénario est basé sur le principe de l'apprentissage à partir des erreurs. L'identification des erreurs, avec un retour d'information et une analyse/réflexion sur les erreurs, permet un apprentissage productif à partir des erreurs. Les étudiants doivent identifier et analyser leurs propres erreurs, ou celles de leurs pairs, après avoir reçu un cours sur la bonne façon de traiter une procédure.
Ce scénario suggère également de réaliser un jeu de rôle, une fois au début de l'activité et une fois à la fin. Ce deuxième jeu de rôle permet aux élèves de mettre en pratique et de vérifier ce qu'ils ont appris lors du premier jeu de rôle et des leçons de l'enseignant. Cela aide les élèves à élaborer leurs connaissances et à les transférer des erreurs et de la théorie vers de nouvelles actions.
Enfin, ce scénario utilise également une approche d'écriture pour apprendre. L'apprentissage, la construction et l'acquisition de connaissances sont renforcés par l'acte d'écrire.
Recette
Do It Yourself
Ivideo.education
Ce scénario a été réalisé en utilisant Ivideo.education. Ce site Web d'édition et d'annotation de vidéos permet d'ajouter des ressources, des chapitres, des points chauds, des liens et de multiples autres contenus aux vidéos. Il permet également aux utilisateurs d'ajouter des notes personnelles et des commentaires publics aux vidéos, et d'exporter toutes les notes et commentaires dans un fichier PDF.
Youtube
Vous pouvez télécharger vos vidéos sur Youtube. Définissez votre vidéo comme non répertoriée pour qu'elle ne soit pas visible publiquement, mais toujours accessible avec l'hyperlien de la vidéo.
Vous pouvez ajouter des chapitres dans les vidéos en ajoutant les horodatages dans la description de la vidéo. Voir ce tutoriel pour plus d'informations.
Traitements de texte
Vous pouvez demander à vos élèves d'utiliser un logiciel de traitement de texte (Microsoft Word, Google Docs, LibreOffice Writer, etc.) pour écrire leurs notes et commentaires sur les vidéos.
Trucs et astuces
Ce scénario est le mieux adapté à l'enseignement des procédures en situation sociale, comme la façon de traiter les demandes des clients pour les employés commerciaux ou les interactions avec les patients pour les contextes professionnels médicaux. Mais ce scénario pourrait être adapté à toute procédure qui peut être simulée par un jeu de rôle ou une pratique simulée.
Pour que l'apprentissage par l'erreur soit efficace, il faut prévoir des invites pour guider les apprenants dans les tâches d'analyse.
N'oubliez pas de faire des pauses entre chaque leçon.
Vous pouvez également faire ce scénarios en plusieurs jours.
Sources
Cattaneo, A. A. P., & Boldrini, E. (2017). You Learn by your Mistakes. Effective Training Strategies Based on the Analysis of Video-Recorded Worked-out Examples. Vocations and Learning, 10(1), 1‑26. https://doi.org/10.1007/s12186-016-9157-4